315晚会曝光多个行业黑幕 这些你知道的上市公司受影响

3月15日晚上8:00，电视机屏幕上，315晚会开播了。这不仅是一场晚会，也是对中国商业公司的一场集体大考。

节目一点点播出，被曝光的企业和行业也一个个落定：互动百科成最大虚假广告垃圾站，郑州科视公司无资质体检、深圳海豚跨境科技有限公司销售日本核辐射区食品、耐克气垫鞋没有气垫……

315已经成了某种形式，它本质上来说是不讲对错的，它其实是一个针对公众对于消费不满和控诉的调节和缓解。

315晚会的受众只是普通的中国消费者，在中国，消费者本就饱受假货和产品质量问题之困，他们对曝光的问题往往是零容忍的。中国已经是如此重要的一个10亿消费者市场，强大如惠普也难敌一记重棍——2010年时，惠普的两款电脑被曝光有大规模质量问题，此后问题持续发酵，被认为是“惠普在中国的空前信任危机”——更不要提接棒消费品外企和民营大公司、如今成为曝光焦点的互联网”新贵“了。

然而，却几乎没有人不犯错。尤其是在竞争激烈、市场不够成熟，秩序尚待建立的时期，创业公司的产品从初具雏形到完善，内部管理从混乱到有序，都需要时间。监察不利、管理者的不成熟，以及野蛮生长本身，共同造成了错误的产生。

2016年315曝光的公司中，除了巨头淘宝和京东外，车易拍、饿了么和另外几家公司在过去这一年里的经历，都可谓一言难尽。

车易拍去年被315晚会点了名，原因是对买家和卖家实施两套报价系统，即买家和卖家看到的车辆价格不一致。彼时随着中国汽车保有量的增长，二手车交易正处于一个新的爆发点，二手车电商也因此迅猛发展，瓜子、人人车、优信等也开始杀入市场抢夺地盘。

作为老牌二手车交易平台，车易拍遭遇了市场冲击：2016年1月，车易拍全国主打业务——同步拍和快易拍成交情况都极为惨淡，总成交下跌62%。

而315晚会的点名曝光更让车易拍雪上加霜，导致了其随后融资不顺，甚至无法支付员工的工资。2016年下半年，这家公司因资金紧张而放弃C端业务，以裁员、关店及暂停补贴等缓解资金压力，并全面转向B2B领域。由于融资困难，到了2016年11月，这家公司被北汽控股了。

外卖巨头饿了么去年315被曝出有“黑心作坊”入驻、平台引导商家虚构地址。这虽然没能影响饿了么的融资进程，不过这一整年，餐馆无证经营的负面影响并没有就此消除，去年年底饿了么和美团等平台就再次被食药监局约谈。

而今年315将至，饿了么更是不敢大意，近期刚宣布3月为平台的“食品安全月”，号称对平台上超过100万商家展开检查，下线违规餐厅5257家。

据说，被315晚会曝光，意味着一家公司的市值可能以上亿美金的幅度缩水。

赶着315前期，日本卡乐比麦片在全网各跨境电商平台下架，其中包括网易考拉、天猫、京东等。此次下架卡乐比麦片的原因在于，虽然按照日本标准，该产品监测数据正常，但它来自于日本福岛核辐射区附近，中国质检总局禁止进口日本核辐射10个区的食品农产品。

从消费者视角看，食品安全、产品质量、上当受骗，对消费者来说，都是实实在在的伤害。

当年的三聚氰氨事件中，蒙牛先是声称，自己绝对没有这个问题，之后还在香港的一个财报会上，安慰香港的投资人说，你们放心，给香港卖的牛奶和大陆不一样，绝对不会有这个问题，这一下点燃了大家的愤怒，之后就被伊利超过了。

消费者在购买产品时，往往是选择品牌产品，因为品牌意味着较好的质量，意味着品味，对消费者来说能简化购买决策，降低购买时间与精力成本，所以选择购买品牌产品通常能提高整体顾客利益。

品牌一贯的质量稳定性具有降低购买风险的作用，如果品牌产品出现质量安全问题，消费者的购买价值就会大打折扣，信任度也会降到最低，从而影响品牌收益。

针对此危机，品牌经营者通常会对产品实施全流程溯源平台管理，基于物联网、移动互联网、云计算、大数据等先进高科技技术，让产品“责任可认定、生产可记录、流向可跟踪、安全可预警、身份可查询、产品可召回”，提升消费者的认可度，实现产品生产流程的持续改进，促进企业品牌宣传。

品牌可以成为一种信念，这种信念一旦形成，将在消费者心中产生类似迷信的效果。可口可乐的总裁说，即使把可口可乐在全球的工厂全部毁掉，它仍然可以在一夜之间东山再起。

换句话说，如果可口可乐出现质量安全问题，纵使品牌的影响力足够大，也会遭受前所未有的重创。质量是对消费者的尊重，也是打造品牌的基础。